Azt már tudják az érintett nyugdíjasok, hogy ha személyesen nem tudják átvenni kézbesítéskor a kormány által kiküldött utalványt, a postás értesítőt hagy az adott címen. Utána 10 napig át tudják venni az utalványokat a postahivatalokban.
Ha valaki azonban mégis kifut a türelmi időből, akkor az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság Nyugdíjfolyósító Igazgatóságánál kell kérelmet beterjesztenie az ismételt kiküldés iránt. Ezt azonban 2017. február 28-ig meg kell tennie, hiszen ezután már így sem jutnak hozzá az utalványokhoz.
Ha valaki személyesen veszi át az utalványt, előbb ellenőrizze le, valóban tízezer forintos tételt vitt ki a postás, s csak ezután írja alá az átvételt. Igaz, ma már nem nagyon panaszolják azt a nyugdíjasok, hogy „ők kevesebbet kaptak a borítékban”, mert azóta tisztázódott, hogy óvatosan szét kell hajtogatni az utalványokat, vagy szét kell vágni őket, s akkor jól látható a tízezer forintos tétel.
Akik már megkapták, csak élelmiszerre válthatják be az Erzsébet-utalványt. Figyelni kell rá, a pénztáraknál készpénzt nem adnak vissza az utalványok után.